Returns & Refunds

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Resi e Rimborsi

Due to the handmade and fragile nature of our products, we do not accept returns, exchanges, or refunds for change of mind, personal preference, or dissatisfaction after purchase.

A causa della natura artigianale e delicata dei nostri prodotti, non accettiamo resi, cambi o richieste di rimborso per ripensamenti, preferenze personali o insoddisfazione dopo l'acquisto.

We kindly encourage customers to review product descriptions, dimensions, and photos carefully before placing an order.

Invitiamo gentilmente i clienti a leggere attentamente le descrizioni, le dimensioni e le fotografie dei prodotti prima di effettuare un ordine.

Damaged Items

We take great care in packaging every order. However, if your order arrives damaged during transit, please contact us within 48 hours of delivery.

To help us assess the issue, please provide:
• Clear photos of the damaged item(s)
• Photos of the packaging
• An unboxing video showing the condition of the parcel upon opening

Once reviewed, we will determine the most appropriate solution, which may include a replacement or refund where applicable.

Order Cancellations
Annullamento Ordini

Orders may only be cancelled before they have been prepared or dispatched. Once an order has been processed or shipped, it can no longer be cancelled.
Gli ordini possono essere annullati solo prima della preparazione o della spedizione. Una volta elaborato o spedito, l'ordine non potrà più essere annullato.

Resi, Rimborsi e Articoli Danneggiati

Articoli Danneggiati

Prepariamo ogni ordine con la massima cura. Tuttavia, se il tuo ordine arriva danneggiato durante il trasporto, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna.

Per aiutarci a valutare il problema, ti chiediamo di fornire:
• Foto chiare dell'articolo danneggiato
• Foto dell'imballaggio
• Un video dell'apertura del pacco che mostri le condizioni del contenuto al momento della ricezione

Dopo aver esaminato la richiesta, valuteremo la soluzione più appropriata, che potrebbe includere una sostituzione o un rimborso, ove applicabile.